Ordinary petition n°4205

Petitioner: Sally Fischer

À l'heure actuelle, les professionnels indépendants ainsi que de nombreux services publics fixent librement leurs horaires d'ouverture, obligeant ainsi leurs clients à s'y adapter. Or, une grande partie de la population active au Luxembourg travaille selon des horaires fixes définis par le Code du travail, avec une pause de midi obligatoire. Dans ces conditions, il est souvent impossible de prendre un rendez-vous médical, dentaire ou administratif sans devoir poser un jour ou plusieurs heures de congé. Le congé annuel est pourtant destiné au repos, à la récupération et à la vie personnelle. Il ne devrait pas être utilisé pour des rendez-vous de routine, tels qu'un contrôle médical ou une visite chez le dentiste. Certains pourraient avancer que les salariés peuvent effectuer des heures supplémentaires afin de les récupérer pour leurs rendez-vous. Cependant, cette solution n'est ni équitable ni souhaitable. De nombreuses études montrent qu'une réduction du temps de travail améliore le bien-être et, dans certains cas, la productivité. Plusieurs pays scandinaves ont notamment expérimenté des semaines de travail plus courtes avec des résultats encourageants. Les heures supplémentaires ne devraient donc pas devenir une nécessité pour accéder à des soins ou à des services essentiels. C'est pourquoi nous demandons que la législation soit adaptée afin d'encourager, voire d'imposer lorsque cela est possible, des horaires mieux adaptés aux besoins de la majorité des citoyens salariés. À titre d'exemple, des plages horaires telles que 10 h à 14 h et 17 h à 21 h permettraient aux personnes actives de consulter un professionnel sans devoir sacrifier leurs jours de congé. Cette mesure devrait également concerner les médecins généralistes. Il est aujourd'hui fréquent de constater un manque de disponibilité en fin d'après-midi ou en soirée. Pourtant, une maladie ne survient pas uniquement le matin. Lorsqu'un patient tombe malade dans l'après-midi, il est souvent contraint d'attendre le lendemain, de se rendre aux urgences ou dans une maison médicale en soirée, ce qui surcharge inutilement ces services. Des consultations régulières en après-midi et en début de soirée permettraient de mieux répondre aux besoins de la population, d'améliorer l'accès aux soins et de réduire la pression sur les services d'urgence. Cette réforme contribuerait à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en garantissant un accès plus simple et plus équitable aux soins de santé et aux services essentiels.